Es un equipo de trabajo que se dedica a resolver inquietudes a los estudiantes sobre aspectos de soporte técnico y tecnológico de la plataforma Virtual Cerca y mantiene un permanente contacto con los mismos, procurando resolver sus inquietudes en el menor tiempo posible. ademas acompaña, orienta y asesora a los estudiantes, con respecto a donde se debe dirigir en caso de necesitar ayuda en aspectos de carácter académico, financiero o administrativo.